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# FAQ

Les questions qui reviennent le plus souvent sur le serveur de support.

### Je n'ai aucun gain en vocal

Les gains vocaux sont à **0** par défaut : il faut que l'administration les active avec `setgain vocal`. Ils sont versés **toutes les 15 minutes**, pas en continu. Voir [Configurer le gain de coins en vocal](/administration/modifier-les-gains/configurer-le-gain-de-coins-en-vocal.md).

### On m'a volé mes coins, comment me protéger ?

Dépose-les en banque avec `dep all`. `rob` ne touche **que** les coins en main. Voir [Vol et antivol](/economie/vol-et-antivol.md).

### Mon coffre de team s'est vidé tout seul

Deux causes possibles : les [impôts](/alliances/impots.md), prélevés toutes les 4 heures, ou un [braquage](/metiers-and-capacites/braqueur.md) parce que la team n'avait plus de [cadenas](/alliances/cadenas-de-team.md). Le salon de [logs de guerre](/logs/guerre.md) tranche.

### La commande me dit qu'elle est premium

Elle est réservée aux serveurs [premium](/administration/premium.md). Chaque semaine, une commande premium est débloquée gratuitement pour tout le monde : son nom apparaît en haut de `help`.

### `slut` me demande de voter

C'est normal : cette commande exige un vote pour le bot sur top.gg dans le cycle en cours (12 h). Le même vote donne une [case de collection](/cartes/la-collection.md) gratuite.

### Pourquoi `case` me dit que le système n'est pas prêt ?

La collection reste fermée tant que le catalogue n'a pas atteint 5 000 cartes. La progression est affichée dans le message. Voir [La collection](/cartes/la-collection.md).

### Mes gains de jeu ont baissé sans raison

Trois explications possibles : votre [série de victoires](/mini-jeux/mini-jeux.md) a été cassée, les [multiplicateurs](/administration/jeux-et-mises.md) du serveur ont changé, ou un [maître des jeux](/mini-jeux/maitre-des-jeux.md) prélève sa part.

### Je vends mes ressources de tycoon moins cher qu'hier

Le marché du tycoon réagit à la saturation : si beaucoup de joueurs ont vendu, le prix baisse et remonte progressivement après le reset quotidien. Voir [Fonctionnement](/tycoon/fonctionnement.md).

### J'ai acheté un rôle et je ne l'ai pas reçu

Le rôle du bot doit être **au-dessus** du rôle vendu dans la hiérarchie du serveur. L'achat apparaît dans les [logs de boutique](/logs/boutique.md) même quand l'attribution échoue.

### Mon entrepôt ne se remplit plus

Il est plafonné (7 000 coins par défaut) : au-delà, la production des [bâtiments](/entreprise/batiments.md) est perdue. Faites `work` pour l'encaisser.

### J'ai perdu ma capacité de cultivateur

Vous avez probablement été arrêté par un [policier](/metiers-and-capacites/policier.md) : l'arrestation saisit tout le stock **et** la capacité.

### Comment changer le préfixe ou la langue ?

`prefix <nouveau préfixe>` et `set-language`, réservés aux owners. Voir [Préfixe, langue et monnaie](/demarrage/prefixe-langue-et-monnaie.md).

### Qui peut configurer le bot ?

Quatre niveaux : BUYER, Owner, liste blanche, membres. Un administrateur Discord a toujours au moins le niveau Owner. Voir [Hiérarchie et permissions](/administration/hierarchie-et-permissions.md).

### Où voir ce qui est arrivé sur mon compte ?

`mails` liste vos dernières transactions. L'administration dispose en plus de onze salons de [logs](/logs/logs.md).

### Peut-on récupérer des données après un reset ?

Non. Un `reset` est définitif et l'équipe du bot ne peut rien restaurer. Voir [Réinitialiser](/administration/reinitialiser.md).

### Besoin d'aide ou envie de proposer une idée

Le [serveur de support EpicBots](https://discord.gg/epicbots) est là pour ça.